Definición
Cada tour o excursión descrito en el sitio web se considera un paquete turístico. Se considera usuario o consumidor/cliente a toda persona física o jurídica que adquiera o acepte adquirir el viaje combinado.
Marco legal y aceptación
La información contenida en la descripción del sitio web es vinculante para el organizador y el minorista, con las excepciones que se describen a continuación. La reserva de cualquiera de los viajes incluidos en esta web implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales, que se incorporan automáticamente al contrato sin necesidad de transcripción escrita.
La legislación aplicable incluye el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Real Decreto-ley 23/2018, la Ley 7/1998, el Decreto 13/2011 y el Decreto 6/2013. Estas Condiciones Generales se aplicarán a todos los contratos, junto con términos específicos o documentos de viaje.
Organizador
Todos los tours y excursiones están organizados por Jon Iveson con NIE: Y0259436X y dirección en C/ Jerónimo de Monsoriu, nº 88 - 5º 10, 46022 Valencia, España.
Precio
El precio del Viaje Combinado incluye: El transporte y alojamiento, cuando dichos servicios estén incluidos en el programa contratado y con el régimen alimenticio que figura en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor en el momento de suscribirlo.
Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros y los impuestos indirectos -Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.), Impuesto General Indirecto Canario (I.G.I.C.) en España u otros aplicables en los países de destino salvo que se indique lo contrario en el programa.
La asistencia técnica durante el viaje, cuando este servicio esté específicamente incluida en el programa contratado.
Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente en el programa contratado o que expresamente se haga constar en el contrato de viaje combinado, así como los gastos de gestión
Los precios están calculados en base a la temporada actual y serán revisados a la hora de emitir y formalizar el programa en cuanto a impuestos aplicables y/o tasas en vigor.
Será nula la revisión de precios al alza efectuada en los 20 días inmediatamente anteriores a la fecha de salida del viaje.
Exclusiones
Visados, tasas de aeropuerto, y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, “extras” tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales -ni siquiera en los supuestos de pensión completa o media pensión, salvo que expresamente se pacte en el contrato otra cosa-, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, y, en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “El precio incluye” o no conste específicamente detallado en el programa, en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor al suscribirlo.
Propinas.
Dentro del precio del viaje combinado no están incluidas las propinas ni atenciones a guías, maleteros u otros de destino.
Pago y reembolsos
En el acto de la petición de reserva, el organizador requerirá una reserva igual al treinta por ciento del importe total del viaje, expidiendo el correspondiente recibo en el que se especifique, además del importe anticipado por el consumidor, el viaje combinado solicitado.
Desde ese instante el contrato de viaje combinado, así como las condiciones generales a las que se adhiere, es de obligado cumplimiento para ambas partes. Si alguno de los servicios no pudiera ser confirmado, el organizador propondría una alternativa que podrá ser aceptada por parte del cliente. En caso de que el cliente la desestimase, ello comportará la íntegra devolución del importe abonado, igual al treinta por ciento del total del viaje combinado sin penalización alguna.
El importe íntegro de os servicios aéreos será abonado al organizador con fecha anterior a la emisión de los billetes.
El resto del precio del contrato deberá abonarse contra la entrega de los bonos y documentación del viaje, treinta días antes de la fecha de la salida. Existen excepciones debidas a los proveedores que serán comunicadas por escrito al usuario.
De no procederse al pago del precio total del viaje en las condiciones señaladas, se entenderá que el consumidor desiste del viaje solicitado y perdiendo el adelanto del precio del programa efectuado.
Desistimiento del consumidor y usuario (Artículo 160 del Real Decreto 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, pero deberá indemnizar al organizador en los siguientes supuestos:
1. En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos.
2. En el caso de viajes combinados:
a) Una penalización consistente en el 5% del importe total del viaje si la anulación se produce entre los 15 y los 10 días naturales anteriores a la fecha de inicio del viaje, en el 15% si se produce entre los 10 y 3 días naturales, en el 25% si se desiste en las 48 horas anteriores y en el 100% si no se presenta a la hora prevista para la salida.
De no presentarse a la salida, el consumidor y usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
b) En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales, los gastos de cancelación y gestión se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.
Todos estos supuestos serán revisados en caso de fuerza mayor.
Modificaciones o cancelaciones por parte del organizador
Si el contrato es cancelado por el organizador, el cliente tiene derecho a un reembolso o un viaje de igual o superior valor (el cliente debe cubrir la diferencia de precio). Si la alternativa es de menor valor, se debe reembolsar la diferencia.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier tour debido a condiciones meteorológicas adversas o fuerza mayor.
Cada tour requiere un número mínimo de participantes para operar. Si no alcanzamos este mínimo, nos reservamos el derecho de cancelar el tour. Se ofrecerá al cliente un recorrido alternativo o un reembolso completo.
Nos esforzaremos por informar a los clientes con la mayor antelación posible de cualquier cambio o cancelación.
Responsabilidad
El organizador y el minorista son responsables del cumplimiento del contrato, incluso si terceros prestan servicios. No son responsables si los problemas se deben al cliente, acciones imprevisibles de terceros o eventos inevitables.
Itinerarios
Nos esforzamos por ofrecer todos los tours de acuerdo con el itinerario publicado. Sin embargo, por razones operativas y/o cuando los servicios son prestados por terceros, puede ser necesario modificar los horarios o el orden de un tour. Los horarios, especialmente la hora de regreso, son aproximados y pueden variar según el tráfico, las condiciones climáticas, etc.
Algunas de las actividades incluidas no son exclusivas de Jon's Tours. En tales casos, es posible que los guías no hablen inglés. En este caso, se indicará en la descripción del tour. Su líder de Jon's Tours se esforzará por proporcionar traducciones siempre que sea posible y práctico, pero por razones operativas esto no se puede garantizar.
Horarios y puntos de encuentro
Los clientes deben estar en el punto de encuentro recomendado al menos 10 (diez) minutos antes de la hora de salida indicada. No será posible esperar a los que lleguen tarde. Los clientes que lleguen tarde al punto de encuentro se considerarán no presentados y no se les reembolsará.
Rango de edad
Nuestros tours están diseñados para adultos y están abiertos solo para mayores de 16 años.
Alojamiento (para tours de varios días)
Los servicios del hotel y los planes de comidas son los especificados en el sitio web. El nombre del hotel se informará con la confirmación del tour. El check-in es normalmente entre las 11 y las 3 p.m. y el check-out entre las 11 a.m. y la 1 p.m. Los precios se basan en dos personas que comparten una habitación. Las habitaciones individuales pueden estar disponibles bajo petición y con un suplemento. Los precios de los tours de varios días se confirmarán en el momento de la reserva y pueden variar según la disponibilidad del hotel.
Tarjetas de crédito
La mayoría de los hoteles requieren una tarjeta de crédito. Los consumidores deben liquidar extras y pueden solicitar la cancelación de la autorización. Jon's Tours no se hace responsable de los problemas con las tarjetas de crédito.